Atualizado em 27 de agosto de 2026.
Prazo comercial
Você pode cancelar a compra da cobertura e pedir o estorno integral até 19/09/2026, às 23h59 — véspera do evento. Seus direitos legais continuam preservados fora desse prazo.
Como pedir
- Abra a página de status do seu pagamento no painel.
- Toque em Solicitar cancelamento.
- Acompanhe o estado da solicitação na mesma tela.
O aplicativo registra a sua solicitação; o estorno em si é processado pelo organizador junto ao provedor de pagamento. Nenhuma tela executa estorno diretamente.
Estados da solicitação
- Estorno solicitado — recebemos seu pedido.
- Estorno em processamento — enviado ao provedor de pagamento.
- Estornado — devolvido. O prazo de crédito depende do banco ou da bandeira.
- Negado — com a justificativa exibida na tela.
Pedido ainda não pago
Se o pagamento não foi feito, o cancelamento é imediato e não há o que estornar. O cupom usado, se houver, volta a ficar disponível.
Depois do evento
Depois da realização do evento, o serviço já foi executado. Se houver problema com o vídeo entregue, o caminho é o pedido de revisão, disponível por 7 dias após o evento na página do replay.
Dúvidas
Fale com a gente no WhatsApp (86) 98112-9272. Veja também os termos de serviço.